Контакты Сервисного центра Roborock

Сервисный центр

г. Москва, Лихов переулок, 8

Горячая линия

+7 (495) 085-60-08

E-mail

info@roborock-moscow.ru

АКЦИЯ

25%

Скидка по предварительной записи на сайте

До конца акции:

10 : 24 : 59

Этапы работы нашего сервисного центра

Прием оборудования и оформление

Приемка техники, осмотр внешнего вида, фиксация неисправностей со слов клиента.
Оформление квитанции/заказа-наряда, внесение данных в базу.

Диагностика

Сервисный инженер проводит техническую диагностику для определения точной причины поломки.
Определение необходимости замены деталей и поиск запчастей.

Согласование

Менеджер связывается с клиентом для сообщения результатов диагностики, сроков и стоимости ремонта.
Получение согласия на ремонт (или отказ от него).

Ремонт и обслуживание

Проведение ремонтных работ: замена узлов, пайка, модульный ремонт.
Обновление программного обеспечения, модернизация.

Финальное тестирование (Контроль качества)

Проверка отремонтированного оборудования на работоспособность.
Устранение недочетов.

Выдача устройства

Оформление акта выполненных работ и гарантийного талона.
Информирование клиента о готовности.
Оплата услуг и возврат техники клиенту.

Акция

Акция

При первом заказе на сайте вы получаете скидку 25%!

Внимание! Действие акции ограничено,
успейте воспользоваться выгодным предложением!

До конца акции:

10 : 24 : 59

Почему клиенты выбирают нас?

Бесплатная диагностика

Мы не берем деньги за диагностику. Оплачивается только сам ремонт.

Опытные мастера

Наши мастера имеют большой стаж работы и имеют профильное образование.

Безналичная оплата

Вы можете оплатить ремонт картой. Мы принимаем к оплате все доступные в РФ платежные системы.

Доставка

У нас есть возможность курьерской доставки. Услуга предоставляется бесплатно.

Склад

Большинство требуемых запчастей уже есть на нашем складе, благодаря чему сокращается время ремонта.

Гарантия

Мы предоставляем расширенную гарантию на наши работы до двух лет.

Вопросы и ответы

Сколько стоит диагностика?

Диагностика в нашем сервисном центре производится бесплатно. Не смотря на то, что диагностика это одна из самых сложных процедур в процессе ремонта, мы проводим ее бесплатно. Потому что мы полностью уверены, что предложенная нами цена ремонта и те гарантийные обязательства, которые мы несем после ремонта, выгодны настолько, что найти более интересное предложение на рынке, почти невозможно. Поэтому, по статистике, у нас очень низкий процент отказа после диагностики. И мы можем себе позволить не брать предварительные деньги за недоделанную работу. Мы берем оплату только за выполненную работу и только после проверки качества клиентом. Это наше ключевое правило и наше весомое преимущество.

Как осуществляется доставка?

Если у вас нет возможности привезти неисправное устройство в сервис самостоятельно, вы можете заказать нашего курьера, который заберет устройство на ремонт. После выполнения ремонта, курьер также доставит устройство обратно вам. Для вызова курьера оставьте заявку на нашем сайте. Услуги доставки предоставляются бесплатно.

Какие запчасти вы используете?

Мы авторизованный сервисный центр и имеем возможность устанавливать качественные оригинальные запчасти по прямым поставкам от производителя Roborock. Лишь в редких случаях, когда производитель не поставляет какие либо детали на российский рынок, мы можем использовать детали ввезенные из других стран или аналоги. Но это будут качественные детали с такой же гарантией, какую мы даем на оригинальные запчасти.

Какой максимальный срок ремонта?

Максимальным сроком является тот, который был предварительно согласован с Вами. Мы стремимся выполнить работу максимально быстро, насколько это возможно. Но иногда возникает необходимость в заказе редкой запчасти или в поиске технического решения, требующего много времени. Тогда срок ремонта может быть увеличен. Мы всегда согласовываем изменения сроков с клиентом, и только получив одобрение, когда понимаем, что мы предложили наилучший вариант из возможных, и клиент готов ждать, мы продолжаем работу. При этом в любой момент клиент может остановить ремонт и отказаться от ожидания, если сочтет это целесообразным.

Какая гарантия предоставляется на восстановленное устройство?

На все отремонтированные устройства предоставляется гарантия, срок которой определяется в зависимости от конкретных обстоятельств. Длительность гарантии зависит от заменяемых деталей, типа поломки и метода ее устранения. Точный срок гарантии для вашего устройства будет установлен после проведения диагностики и определения причины неисправности. Максимальный срок расширенной гарантии 2 года.

Сколько хранится устройство после ремонта?

После окончания ремонта клиент оповещается о выполненной работе и устройство готово к выдаче сроком не более 1 месяца. По истечение 1 месяца мы можем снять установленные детали и вернуть их на склад. Чтобы не возникло подобных неприятных моментов, мы просим не оставлять на длительное хранение свои устройства и своевременно забирать их после ремонта.

Как принять участие в акции?

Мы проводим акцию Скидка 25% на первый ремонт. Чтобы принять участие в этой акции Вам всего лишь надо отправить заявку с нашего сайта. Никаких дополнительных условий не требуется!

Контакты Сервисного центра Roborock

Сервисный центр

Горячая линия

E-mail

Этапы работы нашего сервисного центра

Прием оборудования и оформление

Диагностика

Согласование

Ремонт и обслуживание

Финальное тестирование (Контроль качества)

Выдача устройства

Акция

Акция

Почему клиенты выбирают нас?

Бесплатная диагностика

Опытные мастера

Безналичная оплата

Доставка

Склад

Гарантия

Вопросы и ответы

Районы предоставления услуг

Сервисный центр на вашей станции метро